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Introduzione alle Note di rilascio di Arcserve UDP Versione 5.0 Aggiornamento 2. Le presenti Note di rilascio contengono informazioni importanti su questo aggiornamento.
Con il presente aggiornamento sono stati aggiunti i seguenti miglioramenti o funzionalità a Arcserve UDP:
Consente di eseguire la migrazione dei dati di backup su una cartella condivisa o un archivio dati di Arcserve D2D r16.5 o Arcserve UDP Versione 5.0 a un archivio dati del server RPS selezionato.
Nota: Per le sessioni di Arcserve UDP versione 5.0, è supportata la migrazione sia da cartella condivisa ad archivio dati che da archivio dati ad archivio dati. Per le sessioni di Arcserve D2D r16.5, è supportata solamente la versione "da cartella condivisa ad archivio dati".
Nota: Questo aggiornamento non supporta il ripristino bare metal su un disco più piccolo se la migrazione delle sessioni viene eseguita da Arcserve D2D r16.5, Arcserve UDP Versione 5.0 o Arcserve UDP Versione 5.0 Aggiornamento 1. Il ripristino bare metal su un disco più piccolo è supportato solamente quando si esegue il backup delle sessioni da Arcserve UDP Versione 5.0 Aggiornamento 2.
Consente di importare computer virtuali che risiedono in un ambiente cluster di Windows e di proteggerli.
Nota: In questo aggiornamento sono supportati solamente i cluster di Windows 2012 e Windows 2012 R2.
Invia avvisi di posta elettronica se un nuovo computer virtuale viene trovato in Hypervisor. È possibile configurare l'hypervisor manualmente in Configurazione rilevamento nodi.
Consente di utilizzare la versione gratuita del sistema operativo della workstation quando si esegue il backup di un archivio dati non RPS.
Consente di ripristinare caselle di posta elettronica, cartelle in una casella di posta elettronica e gli oggetti contenuti nei messaggi di posta dalle sessioni di backup basate sull'host senza installare l'Agente Arcserve UDP (Windows) nel computer virtuale ospite.
Nota: Questa opzione si applica solo a VMware.
Consente di proteggere (eseguire il backup e ripristinare) il database Pervasive SQL.
Nota: Questa attività non è disponibile dall'Agente Arcserve UDP (Windows). Per eseguire questa attività, seguire le fasi manuali indicate nella Guida per l'utente dell'Agente Arcserve UDP (Windows).
Consente di proteggere (eseguire il backup e ripristinare) il database Oracle.
Nota: Questa attività non è disponibile dall'Agente Arcserve UDP (Windows). Per eseguire questa attività, seguire le fasi manuali indicate nella Guida per l'utente dell'Agente Arcserve UDP (Windows).
Consente di eliminare i dati del nodo (tutti i punti di ripristino) dalla visualizzazione dell'archivio dati del server RPS. L'operazione di eliminazione verrà tracciata in quanto i processi e i messaggi di registro delle attività terranno traccia dei nodi eliminati. È possibile eliminare manualmente i punti di ripristino dell'archivio dati nel pannello Sfoglia punti di ripristino.
Fornisce API agli sviluppatori di terze parti l'accesso a funzionalità di base di Arcserve UDP, inclusi la gestione del nodo, RPS e la gestione dell'archivio dati, la gestione piano, il monitoraggio e la cronologia dei processi, le query dei registri attività, la distribuzione dell'agente e l'aggiunta di licenze.
In Arcserve UDP Versione 5.0, è possibile specificare l'ordine della modalità di trasporto per il backup del computer virtuale VMware nella chiave di registro sul server proxy. Ora è possibile fare lo stesso sulla Console creando un piano di backup senza agenti basato sull'host.
Consente di specificare in quali giorni della settimana non è necessario effettuare un backup quotidiano durante la configurazione del piano di backup quotidiano.
Consente di aggiungere nuovi nodi durante la creazione di un piano. Se si aggiungono nodi esistenti, i nodi verranno aggiornati.
Anche dopo aver scaricato e installato manualmente Arcserve UDP Versione 5.0 Aggiornamento 2, è possibile effettuare in remoto la distribuzione dell'agente e dell'RPS con lo stesso livello di aggiornamento.
Consente di calcolare la capacità utilizzata e rimanente nel gestore licenze per la licenza Capacità gestita di Arcserve UDP.
Consente di annullare l'attività di distribuzione pianificata manualmente sia per l'agente sia per l'RPS.
Consente di creare un piano di backup senza agenti basato sull'host mediante l'attività Copia punto di ripristino.
È possibile specificare l'opzione di compressione Nessuna compressione – VHD sia nel processo Copia punto di ripristino on-demand sia nel processo Copia punto di ripristino pianificato, in modo che sia possibile montare il file copiato su dischetto direttamente su un sistema operativo Windows.
Fornisce un'utilità della riga di comando per verificare l'integrità dei dati al livello del punto di ripristino e al livello dell'archivio dati per un archivio dati deduplicato. L'utilità della riga di comando supporta inoltre la rigenerazione del database hash se il database hash originale si rompe.
Quando si esegue un ripristino del computer virtuale per ciascuno dei dischi, ora è possibile specificare un tipo di disco diverso dal computer virtuale originale, in modo che sia possibile convertire il tipo di disco durante il ripristino del computer virtuale. Ciò funziona per sia per il computer virtuale VMware (i tipi di disco sono thin provision, thick provision lazy zeroed e thick provision eager zeroed) sia per il computer virtuale Hyper-V (i tipi di disco sono a espansione dinamica e disco fisso).
Quando si aggiungono/aggiornano nodi Linux, è possibile immettere credenziali non-root per tali nodi.
Lo scopo di questa caratteristica è mantenere i dati coerenti nel backup dei dischi condivisi del cluster. Se si verifica un failover dei cluster dall'ultimo backup effettuato correttamente, nel successivo backup incrementale sul nodo che ospita il disco condiviso del cluster, verrà eseguito un backup completo per i volumi condivisi del cluster. Per gli altri volumi condivisi non raggruppati, verrà eseguito un backup incrementale.
Nota: Il ripristino bare metal non supporta il ripristino dei dischi condivisi del cluster. Prima di eseguire un ripristino bare metal per il nodo cluster, è quindi necessario scollegare il disco condiviso.
Personalizzare il nuovo meccanismo di lettura asincrona per effettuare il back up del punto di ripristino di deduplicazione di Arcserve UDP per registrare: tutte le operazioni lunghe (ad esempio lettura di dati, trasferimento di dati, decompressione di dati ecc.) per ottenere i dati dei punti di ripristino di origine che saranno elaborati in parallelo. Introdurre un nuovo meccanismo di caching e ordinamento per evitare la lettura di blocchi di dati duplicati e diminuire la frequenza di ricerca del disco. La velocità effettiva del processo di backup di un punto di ripristino di deduplicazione di Arcserve UDP da registrare verrà notevolmente migliorata.
Quando si crea o si modifica un piano per selezionare un nodo come un'origine di backup o proxy di backup, durante il salvataggio Arcserve UDP verifica se l'agente viene installato sul nodo e se si tratta dell'ultima versione; quindi, Arcserve UDP visualizza una finestra di dialogo di verifica che elenca tutti i nodi che hanno una versione dell'agente obsoleta o non dispongono dell'agente installato per definire la pianificazione di installazione/riavvio.
Arcserve Backup r16.5 SP1+ RO75131 è supportato con Arcserve UDP versione 5.0 Aggiornamento 2. Con questa release, è incluso il miglioramento delle prestazioni dei backup su nastro dei nodi di Arcserve UDP. Per ulteriori informazioni sull'integrazione di Arcserve Backup, consultare Riepilogo della versione corrente degli aggiornamenti di Arcserve Backup r16.5 SP1.
Questo aggiornamento risolve i seguenti problemi:
Risolve il problema del ripristino del backup basato su host del computer virtuale. Questo problema si verifica solamente quando la funzione Recupera computer virtuale viene eseguita mediante la sessione creata all'esterno dell'integrazione con il ripristino della sessione raw di Arcserve Backup.
Nota: Questo si applica a sessioni protette da password sul lato di Arcserve UDP.
Corregge le modifiche al modello di ripristino del database da completo a semplice e da semplice a completo durante la durata del backup. La correzione previene la potenziale perdita di dati.
Corregge il report dell'Agente Arcserve UDP (Windows) contenente due messaggi di registro di errore in activity.log quando si esegue un backup.
Per un nodo di computer virtuale in cui era specificato un hypervisor, il processo VSB necessita di una licenza aggiuntiva dopo che il processo di backup è stato completato correttamente.
Per un nodo di computer virtuale importato da vCenter, il processo di backup richiede una licenza per il nodo di vCenter e non il nodo ESXi attuale.
Per un nodo di computer virtuale ospitato su una workstation VMware, Arcserve UDP non è in grado di identificare il computer virtuale come tale.
Per un computer virtuale che ha specificato l'hypervisor all'hypervisor che ha più di un socket. Il processo di backup utilizza una licenza nonostante l'hypervisor abbia più di un socket.
Risolve un problema relativo alla mancata riuscita del backup di un nodo dell'agente con un errore di licenza nei casi in cui l'agente e la console si trovano sullo stesso computer, ma l'agente non può comunicare con la console mediante un nome host locale.
Risolve un processo pianificato non avviato alle 23:59 quando l'ora di fine è impostata alle 23:59. In questo caso ciò viene causato dall'ora di fine della pianificazione impostata alle 00:00. Modificare l'ora di fine del processo pianificato alle 23:59:59 invece delle 00:00.
Fornisce supporto perché un utente non root possa ripristinare qualsiasi cartella.
Risolve un problema per il quale il proxy di backup basato sull'host non è in grado di accedere al punto di ripristino e viene ricevuto il messaggio seguente:
"Errore: Impossibile esplorare il punto di ripristino. Chiamata a procedura remota non riuscita."
Risolve un'eccezione nel thread "main".
Risolve il problema della mancata rimozione dei dischi Hotadd dal computer virtuale proxy dopo il completamento del processo di backup.
Risolve il problema dovuto al mancato recupero del computer virtuale con un parametro non valido.
Risolve il problema relativo all'errore di localizzazione dei dati del disco durante la creazione di un VHD nell'host Hyper-V di Windows 2008 tramite il VHD nell'host Hyper-V Windows 2008 R2 o versioni successive.
Risolve il problema dovuto all'arresto imprevisto del servizio dell'agente Arcserve UDP dopo un processo di unione.
Include il driver corretto da driver locali durante la creazione di un'immagine ISO di ripristino bare metal.
Risolve il problema relativo all'eliminazione dei punti di ripristino dopo l'esecuzione del backup.
Risolve il problema relativo all'esecuzione di un backup completo dell'Agente Arcserve UDP (Windows) dopo il backup incrementale dell'Agente Arcserve UDP (Windows) e il riavvio del servizio Web di Arcserve UDP.
Risolve il problema dell'errore del ripristino dell'Agente Arcserve UDP (Windows) con codice di errore 32, se nella posizione di ripristino è già presente lo stesso file.
Risolve un problema in cui un processo di sessione di copia dell'Agente Arcserve UDP (Windows) si arresta in modo anomalo.
Fornisce supporto per il sistema Linux con migliaia di volumi logici ma molti montati per l'Agente Arcserve UDP (Linux). Le informazioni sui volumi vengono raccolte e quindi, se necessario, è possibile eseguire velocemente una query sul volume.
Fornisce supporto per un falso backup RAID, ad esempio /dev/mapper/nnn per l'Agente Arcserve UDP (Linux).
Risolve un problema in cui un computer virtuale non è in grado di avviarsi dopo che la conversione del VSB in ESX. Viene generato il seguente errore:
Security Accounts Manager initialization failed because of the following error: Directory Service cannot start, Error Status: 0xc00002e1 (Inizializzazione di Security Accounts Manager non riuscita a causa dell'errore seguente: Impossibile avviare il servizio di directory, Stato di errore: 0xc00002e1)
In seguito alla conversione di Virtual Standby, il computer virtuale non è in grado di eseguire l'avvio e riceverà una schermata blu con un codice di errore 0x7B se è necessario un driver per il disco SCSI sul computer di origine.
Risolve un problema di arresto anomalo in AFBackend.dll.
Backup non riuscito su NAS con codice di errore 0x05..
Risolve un problema dovuto alla mancata unione con codice di errore 6..
Risolve un problema di vulnerabilità della protezione.
Risolve il problema per il quale facendo clic sul collegamento dell'archivio dati sulla console dei Recovery Point Server per verificare l'elenco del nodo protetto dall'archivio dati, la console mostra un messaggio di errore che informa che il servizio di gestione di archivio dati non è in esecuzione. Di fatto, però, il servizio è in esecuzione. Nel frattempo, non è possibile visualizzare l'elenco del nodo.
Risolve il problema relativo all'arresto anomalo del processo di backup su AFBackupDll.dll.
Risolve il problema dovuto al processo di backup del computer virtuale basato sull'host non riuscito con gli errori seguenti nel file di registro Host-Based VM Backup-<date>-<time>-...:
"CD2DOffhostESXMachine::CreateSnapshot::pf_V2PNF_TakeSnapshot() non riuscito. diskcnt=x, rc=1, msg = Impossibile creare una snapshot inattiva a causa di un tempo di attesa eccessivo dei dati di I/O dell'operazione di creazione snapshot sul computer virtuale bloccato."
Risolve il problema per il quale un backup senza agente di Arcserve UDP crea cartelle temporanee nell'unità C nel sistema operativo ospite, ma non riesce a eliminarli dopo il completamento del backup.
Risolve il problema per il quale nessun computer virtuale era stato scoperto al momento dell'importazione del computer virtuale da un host Hyper-V di edizione francese, su cui la didascalia del computer virtuale "Virtual Mchine" dell'oggetto wmi Msvm_ComputerSystem viene localizzata in francese. Nella correzione, il GUID e la cartella dei dati del computer virtuale vengono utilizzati per convalidare il sistema virtuale per l'importazione del computer virtuale al posto di utilizzare la didascalia che potrebbe essere localizzata.
Risolve il problema per il quale un processo di backup di Arcserve UDP non verrà eseguito correttamente mentre è in corso la raccolta delle informazioni di ripristino bare metal.
Risolve il problema per il quale non è possibile avviare il computer virtuale UEFI dopo il processo VSB. Si verifica l'errore seguente: “Boot failed. EFI SCSI Device". (Avvio non riuscito. Periferica EFI SCSI.)
Questo problema si verifica durante la copia di dati da bitmap per un volume UEFI. È stato adesso risolto con la copia del volume intero per ogni backup.
Risolve il problema per relativo alla mancata esecuzione della sincronizzazione pianificata dei dati di Arcserve Backup.
La correzione risolve il problema di distribuzione di Arcserve D2D da Central Protection Manager a un nodo remoto con molto spazio su disco.
Risolve un problema di vulnerabilità della protezione.
Risolve il problema relativo al corretto completamento del processo di backup completo anche se alcuni dei writer venivano ignorati dal backup a causa di uno stato non corretto.
Risolve l'arresto anomalo durante un backup incrementale.
Risolve l'arresto anomalo durante un backup incrementale.
Risolve un problema che si verifica durante un ripristino bare metal, in cui il computer cloud potrebbe ricevere una schermata blu di errore all'avvio. Questo problema può verificarsi se il computer di destinazione dispone di un disco di dimensioni maggiori rispetto al computer di origine. Aprendo il file dump con Windbg viene visualizzato il codice di controllo errori DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (d1).
Risolve il problema relativo al corretto completamento del processo di backup completo anche se alcuni dei writer venivano ignorati dal backup a causa di uno stato non corretto.
Risolve il problema dovuto all'impossibilità di accedere ai punti di ripristino.
Risolve il problema relativo a un backup non riuscito con codice di errore 64.
Risolve l'errore del file di lettura/scrittura (codice di errore 87 e 2) durante il processo di backup.
Risolve un problema di vulnerabilità della protezione.
Risolve un problema dovuto allo stato incoerente dell'archivio dati.
Risolve il problema per il quale quando un cliente utilizza il volume GUID come destinazione di backup, un backup incrementale verrà convertito a un backup completo.
Risolve il problema per il quale un backup basato sull'host di Arcserve UDP crea cartelle temporanee nell'unità C nel sistema operativo ospite, ma non riesce a eliminarle dopo il completamento del backup.
Risolve il problema relativo all'arresto anomalo del processo di backup su AFBackupDll.dll. Il problema è causato da un errore esterno all'indice se non è possibile raccogliere i dati del writer dal sistema operativo ospite.
Risolve il problema relativo alla mancata riuscita della creazione del catalogo di ripristino granulare in Exchange 2013.
Risolve il problema relativo alla mancata visualizzazione delle caselle di posta elettronica nel messaggio di posta elettronica di ripristino, anche se il catalogo di Exchange è stato creato correttamente.
Risolve il problema derivato dalla registrazione di un messaggio di errore nel registro attività nonostante la corretta esecuzione del ripristino granulare della posta di Exchange.
Risolve il problema dovuto alla mancata riuscita dell'accesso di ripristino del messaggio di posta elettronica di Exchange sulla schermata di convalida del ripristino granulare.
Risolve il problema dovuto all'arresto anomalo del processo di ripristino al momento del ripristino di tutta la casella di posta elettronica.
Risolve un problema con il ripristino granulare di Exchange sull'agente in cui l'opzione per la generazione del catalogo di Exchange viene disattivata.
Risolve un problema dovuto alla visualizzazione delle informazioni errate nella finestra di ripristino.
Risolve il problema per il quale, nonostante il corretto completamento del processo di catalogo del ripristino granulare di Exchange, non è stato creato nulla.
Risolve il problema con il processo di sincronizzazione del reporting.
Risolve un problema per fare in modo che un processo di esecuzione immediata non necessita di un processo di composizione. Questo problema si verifica se un tipo di backup viene pianificato in modo tale da ripetersi ogni giorno o in un periodo più lungo e il processo successivo viene pianificato per il giorno successivo o più avanti.
Risolve un problema per il quale lo stato del percorso UNC di accesso degli utenti non è corretto e il processo VSB potrebbe non completarsi correttamente.
Risolve il problema dovuto all'inserimento non riuscito del driver VMXNET3 nel ripristino bare metal.
Risolve il problema dovuto alla mancata creazione di più di due partizioni primarie in modalità di ripristino bare metal avanzato.
Risolve un problema di configurazione che si verifica durante l'esecuzione del backup di due computer virtuali mediante Arcserve UDP; i backup vengono eseguiti correttamente, ma in modo casuale il messaggio di consolidamento del computer virtuale viene visualizzato per diversi computer virtuali.
Risolve un problema che si verifica quando molti processi di backup senza agente concorrenti vengono avviati per computer virtuali Hyper-V; il processo di backup può essere convertito da un backup incrementale a un backup completo.
Risolve il problema dovuto al ripristino bare metal di Arcserve UDP non riuscito dopo il backup di computer virtuale basato su host senza informazioni di sistema BootVolume/VolumeName nel file adrconfig.
Risolve un problema per il quale, durante il ripristino di oggetti di posta il cui account ha un nome account e un nome visualizzato diversi, il processo di ripristino potrebbe completarsi non correttamente.
Risolve un problema per il quale, quando il processo di catalogo file system per una sessione senza agente viene completato, rimane ancora visualizzato nel dashboard nei processi In corso.
Risolve il problema dovuto all'eccessivo spazio in memoria occupato dall'esecuzione del processo di ripristino granulare di Exchange.
Risolve un problema per il quale, quando l'utente agente Arcserve UDP non dispone dell'accesso a un file, non può essere elencato nell'interfaccia utente di ripristino.
Risolve un problema presente nell'avviso di posta elettronica generato da un processo di backup basato sull'host senza agente, che aggiunge una riga per la dimensione di backup.
Risolve un errore di licenza per il quale quando si esegue il backup di un ospite VMware con Arcserve UDP, il VSB dell'ospite del computer virtuale non si completa correttamente presentando il seguente errore:
"Impossibile completare il processo Virtual Standby a causa di un errore di licenza. Contattare il proprio rappresentante per ottenere una nuova licenza."
Risolve un problema per il quale i file VHD/VHDX di una snapshot di computer virtuale di standby, creati da una sessione di backup completa, non vengono uniti in seguito all'eliminazione della snapshot durante la conversione. Questo problema causerà la continua crescita dello spazio su disco.
Risolve un problema per il quale alcuni file di sistema non vengono classificati nell'interfaccia utente di ripristino.
Risolve un problema per il quale la verifica degli aggiornamenti non può connettersi al server di Arcserve in un certo criterio di firewall.
Risolve un problema dovuto al possibile arresto anomalo del processo Ripristino granulare di Exchange quando è in esecuzione.
Il protocollo SSL 3.0, utilizzato in OpenSSL dalla versione 1.0.1i e in altri prodotti, applica il riempimento CBC non deterministico, che consente agli autori di attacchi man-in-the-middle di ottenere più facilmente dati in testo non crittografato tramite un attacco di riempimento Oracle, come nel caso del problema "POODLE". Grazie a questa correzione, viene rifiutata la connessione dal client tramite SSL 3.0 e, di conseguenza, gli autori di attacchi non potranno assumere il controllo della connessione né ottenere i dati in testo non crittografato.
È necessario eseguire l'utilità ChangeToHttps.bat per disabilitare il protocollo SSL3.0 se sussistono le condizioni seguenti:
Arcserve UDP versione 5.0 Aggiornamento 1 è disponibile.
Risolve un problema durante l'esecuzione di un ripristino bare metal in modalità avanzata, nel caso in cui non sia possibile creare tre o più partizioni su un disco di ripristino bare metal.
Risolve un problema di errore di integrazione dei driver per vmxnet3 durante la creazione di un'immagine di ripristino bare metal.
Risolve un problema per cui se le dimensioni del disco di origine vengono modificate con un backup incrementale, il backup incrementale eseguirà il backup completo del disco specifico. Viene rilevato un problema durante l'unione successiva del punto di ripristino incrementale in quanto il disco completo viene considerato un disco incrementale
Si verifica un problema del VDDK utilizzato per il backup dei dati in quanto i dati potrebbero essere corrotti nel caso in cui le dimensioni di un disco virtuale vengano aumentate da una dimensione inferiore a 128 GB a una superiore a 128 GB. Per risolvere il problema attenersi alla soluzione alternativa suggerita dall'articolo della Knowledge Base di VMware.
Durante l'utilizzo della modalità HotAdd per il backup di un computer virtuale, il file di disco del computer virtuale viene montato sul computer proxy. Tuttavia, nel caso in cui un processo di backup venga interrotto in modo anomalo (ad esempio, il processo viene arrestato in modo anomalo o interrotto), il disco resterà montato. Questa correzione consente di eseguire la pulizia del disco hot-add dal computer virtuale proxy all'avvio del backup successivo.
Risolve un problema relativo a una serie di reti non corretta. È possibile visualizzare il timeout di replica.
Risolve un problema di mancato rilevamento dei computer virtuali nel cluster VMware ESXi se un host ESXi del membro cluster è in stato di disconnessione.
Risolve un problema relativo all'attivazione di un processo della pianificazione avanzata. Al termine dell'ora legale e del riavvio del servizio, l'agente potrebbe attivare processi di composizione multipli.
Per visualizzare tutti i problemi risolti in questa versione, consultare le Note di rilascio di Arcserve UDP 5.0.
In questo aggiornamento potrebbero verificarsi i seguenti problemi:
Sintomo:
VMware presenta un bug durante la disattivazione di un computer virtuale, per il quale la relativa snapshot contiene dati corrotti. Il backup legge i dati dalla snapshot, quindi anche i dati sui cui è stato eseguito il backup diventano corrotti. Per ulteriori informazioni sul problema, consultare il seguente articolo della Knowledge Base di VMware: Disattivazione di applicazioni con Windows 2008 R2 SP1 e Windows 2012 con la protezione dati di vSphere, il ripristino dei dati di VMware e il software di backup di terze parti (2044169).
Nota: Questo problema può verificarsi con tutte le versioni di VMware ESXi e sui computer virtuali con sistema operativo ospite Windows 2008 R2 SP1 e Windows 2012. Il problema di corruzione dei dati non può essere individuato dal software perché VMware in questo caso non restituisce un errore. Questo può portare alla situazione in cui non ci si rende conto del problema finché non si prova a ripristinare alcuni dati.
Soluzione:
Per ulteriori informazioni sul rilevamento di dati danneggiati e sulla rispettiva risoluzione o soluzione alternativa, consultare il seguente articolo della Knowledge Base di Arcserve.
Sintomo:
Se sono state eseguite le seguenti operazioni:
La versione 5.0 Aggiornamento 2 di Arcserve UDP non può essere distribuita in modo corretto mediante la console. Pertanto, è possibile che venga generato un loop infinito della distribuzione remota dell'Agente.
Soluzione:
Per ulteriori informazioni sulla soluzione alternativa, consultare l'articolo della Knowledge Base di Arcserve.
Sintomo:
Il problema può verificarsi quando viene utilizzato un nome FQDN per aggiungere l'host alla console. Quando il nodo Agente viene riavviato, viene inviata una notifica alla console affinché rimuova lo stato di riavvio in sospeso utilizzando il nome host breve. La mancata corrispondenza tra il nome FQDN e il nome host breve genera un errore, pertanto l'avviso di riavvio in sospeso viene ancora visualizzato. Se si aggiunge un computer con nome FQDN sul quale non è stato installato alcun prodotto Arcserve UDP e viene avviata la distribuzione remota, potrebbe verificarsi un errore del backup in seguito al completamento della distribuzione e prima della rimozione dello stato di riavvio in sospeso.
Nota: questo comportamento potrebbe interessare gli utenti di Arcserve UDP Versione 5.0 Aggiornamento 2 che utilizzano il nome FQDN ed eseguono la distribuzione di Arcserve UDP Versione 5.0 Aggiornamento 2 su tali nodi Agente con nome FQDN.
Soluzione:
Dalla visualizzazione dei nodi dell'interfaccia utente della console, fare clic con il tasto destro del mouse sul nodo ed eseguire nuovamente l'opzione Installa/Aggiorna agente. Questo comportamento risolverà i problemi di avviso relativi al riavvio in sospeso e gli errori di backup in seguito alla distribuzione di Arcserve UDP Versione 5.0 Aggiornamento 2 su un nuovo computer.
Sintomo:
Quando il computer di origine è un sistema Windows 8.1 o Windows 2012 R2 e si esegue un ripristino bare metal su un computer con un disco di 4 KB, il processo di avvio potrebbe non completarsi correttamente dopo il ripristino bare metal con il messaggio di errore: system_thread_excption_not_handled (WppRecorder.sys).
Soluzione:
Avviare la console di ripristino (si dovrebbe arrivare automaticamente a questa soluzione dopo alcuni arresti anomali con schermata di errore blu).
c:\windows\system32\compact.exe /U c:\windows\system32\drivers\*.sys
Comportamento fsutil impostato su DisableCompression 1
Sintomo:
Un processo di migrazione non viene visualizzato nell'elenco Nodi mostrato nella scheda Risorse.
Soluzione:
Accedere alla visualizzazione RPS o alla scheda del dashboard per controllare il monitoraggio del processo.
Sintomo:
Impossibile accedere ai volumi nella visualizzazione del punto di ripristino di Arcserve UDP.
Soluzione:
Utilizzare direttamente un percorso UNC invece di eseguire il mapping a un'unità di rete.
"La versione di Windows del proxy [<Proxy Name>] è precedente rispetto a quella del computer virtuale [<Virtual Machine Name>]. Di conseguenza, è possibile che il risultante processo di catalogo di Exchange non riesca correttamente. Sarà necessario installare il corrispondente pacchetto di aggiornamento di Windows per risolvere il problema."
Sintomo:
Il processo di catalogo di Exchange utilizzerà i binari di Exchange dal computer virtuale. Se la versione di Windows del computer proxy è una versione precedente rispetto a quella del computer virtuale, i binari di Exchange non funzioneranno bene, e di conseguenza, il processo di catalogo non si completerà correttamente.
Soluzione:
Installare il seguente pacchetto di aggiornamento di Windows per risolvere il problema:
Sintomo:
Il failover viene eseguito per il computer virtuale cluster prima di acquisire una snapshot durante il backup di un computer virtuale. Di conseguenza, l'host Hyper-V registrato nella sessione di backup è incoerente rispetto alla configurazione del computer virtuale.
Soluzione:
È possibile connettere manualmente la scheda di rete allo switch virtuale sul relativo host Hyper-V o utilizzare l'opzione Ripristina in posizione alternativa per recuperare il computer virtuale con cui impostare la configurazione di ripristino.
Sintomo:
Supporre di eseguire la migrazione di un server di backup Linux alla Console di Arcserve UDP. Se si rilascia il server di backup Linux e, quindi, si ripete la migrazione, viene creato automaticamente un piano nuovo nella Console.
Esempio:
Si dispone di un server Linux Backup Server1 che gestisce Linux_Node1. È stato creato un processo di backup denominato New Plan. Inoltre, si dispone di una Console di Arcserve UDP che gestisce Linux_Node2 e Linux Backup Server2. Anche il piano è denominato New Plan.
Si esegue la migrazione di Linux Backup Server1 alla Console con il comando d2dreg. Dopo la migrazione, il nome del processo di backup viene modificato in New Plan_<Linux Backup Server1>. Effettuare la distribuzione di New Plan_<Linux Backup Server1>.
Aggiungere Linux_Node1 a New Plan e Linux Backup Server1 come server, quindi distribuire il piano. Il processo New Plan proteggerà Linux_Node1 e Linux_Node2, mentre Linux Backup Server1 sarà il server.
Eseguire il rilascio di Linux Backup Server1 dalla Console. Eliminare New Plan e New Plan_< Linux Backup Server1 > dalla Console. Quando si ripete la migrazione di Linux Backup Server1 alla Console, vengono trasferiti due piani: New Plan e New Plan_<Linux Backup Server1>.
Soluzione:
Eliminare il nuovo piano. Il nuovo piano non presenta nodi, pertanto non influisce sulle pianificazioni dei backup.
Sintomo:
Benché il processo di backup di un computer virtuale sia già terminato, il relativo stato indica che il backup è ancora in corso in Gestione Hyper-V. Pertanto, se contemporaneamente si avvia un altro processo di backup per lo stesso computer virtuale, viene restituito il seguente messaggio di errore: "Il writer Hyper-V VSS ha rilevato un errore durante l'elaborazione di questo computer virtuale". Inoltre, risulta impossibile eseguire operazioni come accendere o spegnere il computer virtuale in Gestione Hyper-V. Se il computer virtuale è un cluster Hyper-V, non è possibile eseguire la migrazione in tempo reale.
Questo problema si verifica nei seguenti casi:
• Sono presenti numerosi processi di backup con avvio allo stesso orario o entro un minuto l'uno dall'altro.
• Uno o più processi di backup sono terminati, ma è ancora in corso almeno un altro processo di backup.
Causa del problema:
Per non assegnare un carico di lavoro superfluo all'host Hyper-V, invece di acquisire una snapshot VSS per ogni computer virtuale, Arcserve UDP acquisisce una snapshot VSS per tutti i computer virtuali se l'avvio dei rispettivi processi di backup è previsto alla stessa ora o a breve distanza l'uno dall'altro. Una volta acquisita la snapshot VSS, tutti i computer virtuali compresi nell'istanza della snapshot VSS vengono bloccati e il relativo stato indica che è in corso il backup. Poiché Arcserve UDP non è in grado di eseguire il rilascio della snapshot prima del termine di tutti i processi di backup, anche se il processo di backup di un computer virtuale è già stato completato, il computer virtuale risulta ancora bloccato. A causa del limite della snapshot VSS, per il quale è possibile acquisire soltanto una snapshot per computer virtuale alla volta, se si avvia contemporaneamente un altro processo di backup per lo stesso computer virtuale, questo non riesce e viene restituito l'errore "Il writer Hyper-V VSS ha rilevato un errore durante l'elaborazione di questo computer virtuale". Inoltre alcune operazioni, quali l'accensione e lo spegnimento, sono disabilitate in Gestione Hyper-V e, se il computer virtuale è compreso in un cluster Hyper-V, la migrazione in tempo reale non è consentita. Questo problema non si verifica in Hyper-V 2008R2 in quanto prevede un comportamento diverso con il meccanismo di snapshot VSS.
Soluzione:
Mentre il computer virtuale è bloccato, è ancora possibile utilizzare il sistema operativo guest come normale. Il problema non ha alcun impatto sull'utilizza e sulla disponibilità del sistema operativo guest. Tuttavia, se si desidera evitare questa situazione, si consiglia di utilizzare piani differenziati per proteggere i computer virtuali con diverse dimensioni. In altre parole, includere i computer virtuali con dimensioni analoghe in un piano in modo che i processi di backup impieghino lo stesso tempo e, contemporaneamente, impostare pianificazioni differenti per tali piani.
Sintomo:
La risposta dell'interfaccia utente può risultare lenta in fase di accesso a Agente Arcserve UDP (Windows) da Internet Explorer 10 o 11, se si utilizzano le versioni specifiche di Internet Explorer 10.0.9200.17XXX e Internet Explorer 11.0.9600.17XXX.
Se si verifica questo problema, tutte le altre richieste successive attendono la risposta per 5 minuti.
Questo problema viene riscontrato soltanto con una delle versioni di Internet Explorer 10 e 11 sopra citate. Tutti gli altri browser non presentano questo problema.
Soluzione:
Eseguire una delle seguenti soluzioni temporanee:
Completare la seguente soluzione permanente:
Sintomo:
Il parametro di rete WAN_SendCommandFragDataMerged nel registro di sistema (disponibile in HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CA\ARCserve Unified Data Protection\Engine\Network) utilizza un valore erroneo (valore utilizzato: 1, valore da utilizzare: 0) come valore predefinito in Arcserve UDP Versione 5.0 Aggiornamento 1. Se si esegue l'Aggiornamento 2, la chiave di registro manterrà il valore predefinito precedente. Si verificheranno inoltre alcuni problemi di prestazione della replica su WAN. La nuova installazione dell'Aggiornamento 2 non sarà interessata da questo problema.
Soluzione:
Modificare manualmente il valore della chiave di registro WAN_SendCommandFragDataMerged da 1 a 0 in HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CA\ARCserve Unified Data Protection\Engine\Network.
Per visualizzare tutti i problemi noti di questa versione, consultare le Note di rilascio di Arcserve UDP 5.0.
In questo aggiornamento potrebbero essere presenti i seguenti limiti:
Nota: Questo limite esiste solamente per i computer virtuali VMware, che dispongono dell'opzione per l'impostazione del tipo di sistema operativo. Per Hyper-V, questo problema non esiste.
Per visualizzare le limitazioni di questa versione, consultare le Note di rilascio di Arcserve UDP 5.0.
Le sezioni seguenti forniscono informazioni sui prerequisiti e sulle istruzioni di installazione.
Prima di eseguire l'installazione dell'aggiornamento, tenere presenti i seguenti prerequisiti:
Durante l'installazione dell'aggiornamento di Arcserve UDP o dell'Agente Arcserve UDP (Windows), è importante mantenere le prestazioni ottimali tra la Console, il Recovery Point Server (RPS) e gli Agenti. Di conseguenza, se l'installazione dell'aggiornamento viene eseguita in un ambiente che include sia una Console che un Agente, sarà necessario installare l'aggiornamento sulla Console, quindi sul server RPS e infine sull'Agente. (Per l'Agente installato sulla Console o sul server RPS, l'aggiornamento verrà installato in modo automatico e simultaneo sull'Agente).
Nota: Se si dispone di un ambiente con Arcserve UDP e Arcserve Backup installati e si desidera installare Arcserve UDP versione 5.0 Aggiornamento 2, è necessario installare anche la patch di Arcserve Backup corrispondente RO75131.
Importante. L'aggiornamento a Arcserve UDP Versione 5.0 Aggiornamento 2 potrebbe richiedere il riavvio del sistema. Per ulteriori informazioni sul riavvio del sistema dopo l'aggiornamento, consultare l'articolo della Knowledge Base.
L'installazione dell'aggiornamento può essere eseguita con l'utilità di aggiornamento o in modo manuale:
Installazione dell'aggiornamento con l'utilità di aggiornamento
Per installare l'aggiornamento con l'utilità di aggiornamento dalla pagina principale, effettuare le operazioni seguenti:
Nota: in caso di installazione completa, questa operazione scarica automaticamente i pacchetti necessari per la distribuzione remota sul server RPS e sull'Agente. In caso di installazione del solo Agente, questa operazione completa il processo di aggiornamento.
Nota: Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento di Arcserve UDP, consultare la Guida alle soluzioni. Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento dell'Agente Arcserve UDP (Windows), consultare la Guida per l'utente dell'Agente per Windows.
Installazione manuale dell'aggiornamento
Per un pacchetto di installazione di aggiornamento per i server e le workstation Windows su cui è installata una versione precedente di Arcserve UDP, scaricare e installare l'aggiornamento manualmente utilizzando i seguenti collegamenti ai file di installazione:
Per un nuovo pacchetto di installazione per i server e le workstation Windows su cui non è ancora stato installato Arcserve UDP, scaricare e installare l'aggiornamento manualmente mediante i seguenti collegamenti ai file di installazione:
Per un'installazione Linux, scaricare e installare manualmente l'aggiornamento utilizzando i seguenti collegamenti ai file di installazione:
Il team di Supporto tecnico di Arcserve offre un insieme di risorse per la risoluzione dei problemi tecnici e fornisce l'accesso a importanti informazioni sul prodotto.
https://www.arcserve.com/support
Con Supporto tecnico di Arcserve:
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